Suivi de votre demande de maintenance
Suivez en temps réel l’état de votre machine à café et restez informé de chaque étape de son traitement.
Comment ça marche
Un parcours simple, structuré et pensé pour assurer une prise en charge rapide et un suivi clair de chaque intervention.
formulaire
Après avoir rempli votre demande de maintenance, vous recevez un numéro unique de suivi pour votre machine.
Traitement en atelier
Notre équipe technique examine et répare votre machine. Chaque étape est mise à jour dans notre système de suivi.
Machine prête ou en cours de livraison
Vous êtes informé dès que votre machine est prête ou en route pour retour. Suivez son statut en temps réel.
Entrez simplement votre numéro de commande ci-dessous pour connaître l’état exact de votre machine. Notre système de suivi vous permet de rester informé à chaque étape : de la réception à la réparation, jusqu’à la remise en service.
en cours de diagnosticVotre demande a été reçue et est en file d’attente pour être prise en charge par notre atelier.
En cours de réparationVotre machine est actuellement en cours d’examen et de réparation par notre équipe technique.
Réparée et prêteVotre machine est réparée et prête à être récupérée ou livrée selon votre demande.